SÅDAN VIRKER DET
Ecommerce Europe Trustmark beskytter dig, når du køber gennem en onlinebutik (som ShopByLocals) i et EU-land, og der opstår en klage.
Når du ser Ecommerce Europe Trustmark på hjemmesiden for en online butik, betyder det, at virksomheden er forpligtet til at arbejde og overholde Ecommerce Europe Code of Conduct, hvilket garanterer etiske standarder på den digitale markedsplads.
Den europæiske forordning nr. 524/2013 vedr online tvistbilæggelse for forbrugertvister anfører, at erhvervsdrivende etableret i Den Europæiske Union, der deltager i onlinesalgs- eller servicekontrakter, på deres websteder skal levere et elektronisk link til den europæiske onlinetvistbilæggelsesplatform (http://ec.europa.eu/odr). For forbrugere med et onlinekøbsproblem kan de indgive klager på den europæiske ODR-platform.
Ecommerce Europe Trustmark beskytter både forbrugere og handlende via ét europæisk regelsæt ved at have klar kommunikation om disse regler.
E-Maerket er den autoriserede deltagende forening i Danmark. Og ShopByLocals er certificeret af det danske E-Mærket.
FORDELE FOR FORBRUGERNE
- SIKKER HANDEL – Føl dig sikker, når du køber fra ShopByLocals. Vi er certificeret af E-Maerket og Ecommerce Europe Trustmark.
- KONSTANT KONTROL – ShopByLocals vil jævnligt blive kontrolleret for overholdelse af regler for tillidsmærke.
ADFÆRDSKODEKS
- Vi står for vores navn: Vi giver dig klare oplysninger om vores identitet, adresse og hvordan du bekvemt kontakter os
- De væsentlige egenskaber ved produkterne og tjenesterne er tilstrækkeligt beskrevet.
- Vi vil være tydelige og gennemskuelige omkring vores tilbud og den pris, du skal betale for vores produkter/ydelser, før du bestiller.
- Vi har en gennemsigtig, tilgængelig og nem ordreproces, der giver dig mulighed for at tjekke din ordre og rette den, inden du endeligt afslutter købet.
- Vi bruger retfærdige, let tilgængelige og gennemsigtige kontraktvilkår i almindeligt sprog, der respekterer dine rettigheder.
- Vi tilbyder dig gennemsigtige, bekvemme, bredt accepterede og sikre betalingsmetoder.
- Vi bruger gennemsigtige, bekvemme, bredt accepterede og sikre leveringssystemer baseret på de oplysninger, der er givet til gennemsigtige priser.
- Inden du afslutter købet, vil vi give klare og gennemsigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder og forpligtelser. Vi sørger for nemme og gennemsigtige returnerings- og tilbagebetalingsprocedurer.
- Du kan altid kontakte os på en nem og bekvem måde. Vi forpligter os til at tilbyde et gennemsigtigt og let tilgængeligt kundeservice- og klagebehandlingssystem.
- Vi respekterer dit privatliv, beskytter dine data og sørger for et sikkert webmiljø.
