Indholdsfortegnelse
Hvordan rejser jeg en forespørgsel om en ordre?
Hvis en forespørgsel drejer sig om din ordre, skal du logge ind på din SBL-konto og rejse din forespørgsel direkte til sælgeren.
Informer venligst sælgeren om den erklæring, der bedst beskriver din grund til at rejse en forespørgsel, og skriv din besked til sælgeren. Giv venligst sælgeren op til 48 timer (2 hverdage) til at svare på din forespørgsel.
Hvis du ikke er tilfreds med den assistance, du modtager fra Sælger eller ikke modtager et svar inden for 48 timer (2 hverdage), kan du eskalere din henvendelse til SBL ved at sende en e-mail til [e-mail beskyttet] og et medlem af vores team vil med glæde hjælpe dig.
Tillad venligst yderligere tid for sælgeren til at svare i ferie- og ferieperioder.
Hvor er min ordrebekræftelse e-mail?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail, er det højst sandsynligt, at du har indtastet din e-mailadresse forkert. Eller det kan være gået ind i din junk- eller spam-mappe. Hvis du bruger Gmail, skal du også tjekke fanerne Sociale og Kampagner.
Hvis du har tjekket dette og stadig ikke har modtaget ordrebekræftelsen, bedes du kontakte SBL kundeservice, så sender vi dig en kopi.
For at forhindre disse e-mails i at gå ind i din uønskede mappe, kan du tilføje [e-mail beskyttet] til din adressebog eller pengeskabsliste.
