Indholdsfortegnelse
SBL-samfundets sikkerhed er vores prioritet. Denne artikel beskriver tips til håndtering af din butik, hvis du er ramt af COVID-19, og hvad SBL gør for at beskytte markedspladsen.
Hvis din virksomhed er påvirket af COVID-19, eller du har mistanke om, at det kan være det, anbefaler vi, at du følger de bedste fremgangsmåder i denne artikel for at forberede dig på succes i denne tid, eller når du vender tilbage til din butik.
Indstil realistiske forventninger
Det er vigtigt at sætte sunde grænser, når din opmærksomhed er påkrævet andre steder. Sørg for, at du har tid og ressourcer til at administrere din butik, før du forpligter dig til dine købere. Tænk på, hvor mange ordrer du kan gennemføre på en dag eller en uge, hvilke forsyninger du har, og hvor meget tid du kan bruge på din butik. Dette kan hjælpe dig med at bestemme, hvor mange ordrer du realistisk kan opfylde.
Overvej de ressourcer, du har adgang til, og hvad der kan blive påvirket i den nærmeste fremtid. Tag dig tid til at lede efter alternative ressourcer for at hjælpe med at holde din butik kørende.
Spørg venner eller familie om hjælp
Hvis du driver din butik på egen hånd, kan du overveje at træne en betroet ven eller et familiemedlem til at hjælpe eksternt.
Kommuniker med dine købere
Hvis du forventer, at du af en eller anden grund ikke vil være i stand til at opfylde ordrer inden for dine behandlingstider, skal du være gennemsigtig over for dine købere. Du bør give dine købere detaljerede opdateringer så ofte som muligt.
Du kan fortælle dine købere om forsinkelser og hvornår du planlægger at sende deres ordrer via Beskeder.
Her er et eksempel på en besked, du kan dele med din køber, hvis du mener, at ordren muligvis ikke kommer til tiden:
Jeg ville gerne holde dig opdateret om status for din ordre. På grund af afbrydelser fra COVID-19 og potentielle forsinkelser fra fragtfirmaet er der en chance for, at din pakke ikke ankommer på den oprindeligt estimerede dato. Du kan være sikker på, at jeg vil holde dig opdateret undervejs, efterhånden som jeg får nye oplysninger fra transportøren. Du er velkommen til at sende mig en besked, hvis du har spørgsmål.
Du kan også redigere din butiksmeddelelse med en generel opdatering for at holde dine nuværende og potentielle købere opdateret. Under COVID-19 har vi midlertidigt flyttet denne sektion til toppen af din butiks hjemmeside.
Hvis du er i stand til at fortsætte med at acceptere ordrer, skal du redigere dine behandlingstider for at tage højde for forsinkelser og nøjagtigt afspejle den tid, du har brug for til at fuldføre dine ordrer.
Du kan tjekke med dit fragtfirma for at se, om og hvordan deres service bliver påvirket, så du kan dele dette med dine købere.
Hvis du ikke er i stand til at overholde en købers deadline, eller hvis de ikke accepterer den ændrede tidslinje, kan du refundere og annullere ordren.
Det er en god idé at have klare returneringspolitikker på plads. Gennemgå, hvad du har, og overvej at revidere dem for at tage højde for eventuelle nye købere, der måtte komme til din butik.
Slå ferietilstand til
Sætter din butik ind Ferietilstand vil fjerne varer fra offentlig visning og forhindre købere i at afgive nye ordrer. Ferietilstand er en god mulighed, hvis du har begrænset eller ingen adgang til din butik. Husk, at alle åbne ordrer enten skal opfyldes eller refunderes.
Med Ferietilstand, kan du konfigurere et automatisk svar for personer, der sender dig en besked, og kunder kan tilmelde sig for at få en besked, når du vender tilbage. Du kan tilpasse dit butiksbanner eller forsidebillede og opdatere din butiksmeddelelse, så alle ved, at du holder en pause.
